A Back Market é o maior marketplace europeu de eletrónica recondicionada e, desde que abriu a loja portuguesa, a pergunta que mais nos chega é a mesma: é fiável? Resposta curta: sim — desde que perceba que não está a comprar à Back Market, mas a um recondicionador profissional que vende através dela, e que saiba ler os estados, a garantia e a política de devolução antes de pagar.
Neste guia, atualizado em setembro de 2026, explicamos como funciona a Back Market em Portugal, o que significam os estados Correto, Bom, Excelente e Premium, que garantia tem por lei, como devolver, como pagar (MB WAY incluído) e quando compensa mais a Refurbed, a Amazon Renewed ou uma loja portuguesa.
Veredicto rápido: a Back Market é segura para comprar um iPhone, um MacBook ou um Galaxy recondicionado em Portugal: paga-se em euros, com MB WAY ou cartão, há 30 dias para devolver, a garantia legal portuguesa aplica-se e a plataforma fica no meio se o vendedor falhar. O que decide a compra não é a marca Back Market — é a nota do vendedor e o estado que escolhe. Compre “Bom” ou “Excelente” a um vendedor com mais de 4,5 estrelas e centenas de vendas.
Back Market Portugal: o essencial antes de comprar
- Até 70 % abaixo do preço de novo, segundo a própria plataforma
- 30 dias para devolver e entrega gratuita
- Garantia legal portuguesa: até 3 anos
- MB WAY, cartão, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Klarna
A ligação para a Back Market não é de afiliado. O artigo contém ligações de afiliado para a Amazon.es (Amazon Renewed).
Back Market em 30 segundos
- O que é: um marketplace francês, fundado em 2014, onde recondicionadores profissionais vendem telemóveis, portáteis, tablets, consolas e pequenos eletrodomésticos testados e reparados. A Back Market não recondiciona nada — seleciona e fiscaliza quem vende.
- Em Portugal: loja em backmarket.pt, preços em euros com IVA, entrega gratuita, apoio ao cliente em português.
- O que garante a plataforma: testes de qualidade aos vendedores (incluindo encomendas-mistério), 30 dias de devolução e mediação se algo correr mal.
- Preço: “até 70 % mais baratos do que os novos” — na prática, 30 a 50 % em modelos com dois ou três anos, menos em lançamentos recentes.
Os estados: Correto, Bom, Excelente e Premium
Todos os aparelhos vendidos na Back Market funcionam a 100 % — a diferença entre estados é só estética. É a regra mais importante do site e a que mais gente ignora.
| Estado | Aspeto | Para quem | Diferença de preço típica |
|---|---|---|---|
| Correto | Riscos visíveis no ecrã e na carcaça, pequenas marcas; funciona a 100 % | Quem usa capa e película e quer o preço mais baixo | O mais barato |
| Bom | Riscos ligeiros na carcaça, ecrã sem marcas visíveis a 20 cm | A melhor relação preço/aspeto para a maioria | + 5 a 10 % face a Correto |
| Excelente | Sem riscos visíveis a olho nu; micro-marcas à contraluz | Quem quer “como novo” sem pagar por isso | + 10 a 20 % |
| Premium | Impecável, frequentemente com bateria nova e acessórios novos | Oferta ou quem não tolera uma marca | + 20 a 30 % |
Dois detalhes que valem mais do que o estado: a bateria — a Back Market exige um mínimo de capacidade e muitos anúncios oferecem a opção “bateria nova” por mais alguns euros, que compensa sempre num iPhone com mais de dois anos — e o vendedor: cada anúncio mostra a nota e o número de vendas do recondicionador; ao mesmo preço, escolha sempre o que tem mais histórico.
A regra do “Bom”. O estado “Bom” é onde o preço e o aspeto se encontram: paga-se pouco mais do que no “Correto” e o aparelho passa por novo dentro de uma capa. “Excelente” só compensa em aparelhos que anda com eles à vista (relógios, portáteis); “Premium” é para oferecer.
Garantia: o que diz a lei portuguesa
Em Portugal, o Decreto-Lei 84/2021 dá três anos de garantia legal a bens de consumo comprados a profissionais. Para bens usados — e um recondicionado é, para a lei, um bem usado — o vendedor pode reduzir esse prazo para 18 meses, mas só se isso constar expressamente antes da compra. A Back Market anuncia “até 3 anos de garantia legal”; confirme no anúncio do vendedor qual o prazo que aplica. Além da garantia legal, a plataforma vende planos de proteção pagos (“BackUp”) contra quedas e líquidos — opcionais, e raramente necessários se tiver seguro de recheio.
Na prática, se o telemóvel avariar nos primeiros meses, o pedido faz-se na área de cliente da Back Market, que trata do contacto com o vendedor e do envio; se o vendedor não responder, a plataforma assume o caso. É esta camada que faz a diferença face a comprar num anúncio do OLX.
Devoluções, pagamentos e entregas
- Devolução: 30 dias, sem justificação, com o produto no estado em que o recebeu. É mais do que os 14 dias que a lei obriga.
- Pagamento: Visa, Mastercard, American Express, MB WAY, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Klarna (pagamento em prestações). Não há Multibanco por referência.
- Entrega: gratuita. Os vendedores estão sobretudo em Espanha, França e Alemanha, por isso conte com 2 a 5 dias úteis. Como tudo vem de dentro da UE, não há alfândega.
- Fatura: emitida pelo vendedor, com IVA — importante para empresas e para a garantia.
- Recompra: a Back Market também compra o seu aparelho antigo; o valor é pago depois de o vendedor o receber e verificar.
Back Market vs Refurbed vs Amazon Renewed vs lojas portuguesas
| Loja | Modelo | Garantia anunciada | Devolução | Ponto forte |
|---|---|---|---|---|
| Back Market | Marketplace de recondicionadores | Legal, até 3 anos | 30 dias | Maior escolha e preços mais baixos; MB WAY |
| Refurbed | Marketplace (Áustria) | Mínimo 12 meses | 30 dias | Critérios de recondicionamento apertados; “até 40 % mais barato” |
| Amazon Renewed | Vendedores na Amazon.es | Garantia Renewed de 1 ano | 30 dias | Entrega Prime e devolução Amazon |
| Worten Recondicionados, Fnac Restart | Retalho português | Legal, 3 anos | 14–30 dias | Loja física, troca ao balcão |
| Swappie, iServices, Certideal | Especialistas em iPhone | 12 meses a 3 anos | 14–30 dias | Baterias novas, iPhones bem classificados |
| Vinted, OLX, Wallapop | Particular a particular | Nenhuma | Só proteção do comprador (Vinted) | Preço, mas todo o risco é seu |
A comparação completa das nove lojas, com preços verificados de iPhone e Galaxy, está no nosso guia de telemóveis recondicionados; para computadores, veja portáteis recondicionados e MacBook recondicionado.
Para quem é a Back Market — e para quem não é
Compensa se:
- quer um iPhone, Galaxy, MacBook ou iPad com um a três anos, 30 a 50 % abaixo do novo;
- valoriza poder devolver em 30 dias sem discussão;
- quer pagar com MB WAY ou em prestações;
- não se importa de esperar 2 a 5 dias por um envio de Espanha ou França.
Procure outra opção se:
- precisa do aparelho amanhã ou quer trocar ao balcão — Worten e Fnac;
- quer o modelo lançado este ano — o desconto é pequeno e há pouco stock;
- o que procura é um portátil Windows com teclado português — os recondicionadores europeus enviam teclados espanhóis ou franceses; veja o nosso guia de portáteis recondicionados.
Como comprar bem na Back Market: 6 passos
- Filtre por estado “Bom” ou “Excelente” e por capacidade de armazenamento — é onde está a relação preço/qualidade.
- Abra o anúncio e veja o vendedor: nota, número de vendas, país. Ao mesmo preço, o vendedor com mais histórico.
- Bateria: num iPhone com mais de dois anos, escolha a opção “bateria nova” se existir.
- Confirme o prazo de garantia indicado no anúncio (18 meses ou 3 anos).
- Pague com cartão, PayPal ou MB WAY — todos deixam rasto para uma disputa. Guarde a fatura.
- Teste tudo nas primeiras 48 horas: ecrã, câmaras, altifalantes, Face ID/leitor de impressões, bateria, IMEI. Qualquer problema, devolva dentro dos 30 dias em vez de esperar pela garantia.
A Back Market é fiável em Portugal?
Sim. É um marketplace onde recondicionadores profissionais vendem aparelhos testados, com 30 dias de devolução, garantia legal portuguesa, pagamento em euros com MB WAY ou cartão e mediação da plataforma se o vendedor falhar. O risco está em escolher mal o vendedor ou o estado, não na plataforma.
O que significam os estados Correto, Bom, Excelente e Premium?
São graus estéticos: todos os aparelhos funcionam a 100 %. Correto tem riscos visíveis, Bom tem marcas ligeiras, Excelente não tem riscos visíveis a olho nu e Premium está impecável, muitas vezes com bateria e acessórios novos. A diferença de preço entre Correto e Premium ronda os 20 a 30 %.
Que garantia tem um produto da Back Market em Portugal?
A garantia legal do Decreto-Lei 84/2021: três anos, que o vendedor pode reduzir para 18 meses em bens usados se o indicar antes da compra. A Back Market anuncia até 3 anos; o prazo exato consta de cada anúncio. Além disso há 30 dias de devolução.
Posso pagar com MB WAY na Back Market?
Sim. A loja portuguesa aceita MB WAY, Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Klarna para pagamento em prestações. Não há pagamento por referência Multibanco.
A Back Market cobra portes ou alfândega?
A entrega é gratuita e, como os vendedores estão na União Europeia (sobretudo Espanha, França e Alemanha), não há alfândega nem direitos aduaneiros. Conte com 2 a 5 dias úteis de entrega.
Back Market ou Refurbed: qual é melhor?
A Back Market tem mais escolha, preços mais baixos e MB WAY; a Refurbed tem critérios de recondicionamento mais apertados e garantia mínima de 12 meses em todos os anúncios. Para iPhones e MacBooks, compare os dois no mesmo estado — a diferença costuma ser de 5 a 10 %.
Compare o mesmo modelo em duas lojas antes de pagar
Escolha o estado “Bom”, veja o preço na Back Market e na Amazon Renewed para o mesmo modelo e capacidade, e compre onde o vendedor tem mais histórico. Cinco minutos que valem 30 a 50 euros.
A ligação para a Back Market não é de afiliado; a da Amazon é. O preço que paga é o mesmo.
Condições (garantia, devolução, pagamentos, entrega) recolhidas em backmarket.pt e refurbed.pt em setembro de 2026 e sujeitas a alteração; confirme no anúncio antes de comprar. Este artigo não constitui aconselhamento jurídico; em caso de litígio, consulte a DECO ou o Livro de Reclamações eletrónico.
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